Gestione degli strumenti in stato ERRORE o ANNULLATO
In questa sezione viene descritto come gestire gli errori di versamento o come recuperare uno strumento annullato.
Uno strumento in stato ERRORE o ANNULLATO può essere recuperato per avviare un nuovo versamento.
Recupero di strumento in stato ERRORE
Laddove nella lista degli Strumenti urbanistici si rilevi uno strumento in errore si può verificare la natura dell’errore cliccando sul dettaglio dello strumento urbanistico
Il dettaglio di uno strumento in stato ERRORE mostra il pulsante
recupera errori
Ciccandolo il sistema propone all'utente una popup nel quale può scegliere se riportare il documento in stato di:
BOZZA
- quando l'errore è causato da problemi sui dati o file caricati che richiedono la modifica dello strumento
RICHIESTA_INVIO
- quando l'errore è causato da problemi di configurazione o di disponibilità del servizio per cui è necessario ripetere il versamento.
Recupero di strumento in stato ANNULLATO
Su richiesta del versatore, uno strumento versato può essere annullato dal servizio di supporto.
Generalmente questo caso si verifica quando il versamento di uno strumento si è concluso positivamente ma vengono riscontrati degli errori di contenuto nei file versati. SCRIVERE MEGLIO
Il dettaglio di uno strumento in stato ANNULLATO mostra i pulsanti:
Riporta in stato bozza
- quando l'errore è causato da problemi sui dati o file caricati che richiedono la modifica dello strumento
Versamento
- riporta lo strumento in stato RICHIESTA_INVIO, quando l'errore è causato da problemi di configurazione o di disponibilità del servizio per cui è necessario ripetere il versamento